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Categoría: Experiencia del cliente

CRM / Experiencia del cliente / Fidelización / Formación / People Link

CONVERSATORIO: 100 DÍAS para lograr resultados, relacionándonos mejor con los clientes

Agradecemos a todas las personas que se sumaron a nuestra conversatorio y aportaron desde su experiencia y conocimiento. A los que no nos pudieron acompañar los invitamos a revivir los …

Estudios People Link / Experiencia del cliente

Los arquetipos de clientes en la “nueva normalidad”

A través de los diferentes estudios que hemos realizado durante los últimos meses, en People Link identificamos tres arquetipos de clientes, de cara a la “nueva normalidad” El reto que …

Experiencia del cliente / People Link / Servicio al cliente

¿Cómo rediseñar la experiencia del cliente en la nueva normalidad?

Durante esta coyuntura hemos pasado por diferentes estados y posiblemente nos hemos hecho muchas preguntas como estas: ¿esto es cierto?, ¿cómo que tengo que cerrar mi negocio?, ¿qué hago con …

Buenas Noticias / CX / Estudios People Link / Experiencia del cliente / People Link

Bienvenidos a nuestra nueva página web

Este 2020 llegamos recargados y con las ganas de siempre de seguir acompañando a las compañías en su camino hacía la orientación al cliente, por eso renovamos nuestra página web …

CX / Experiencia del cliente

Introducción a la experiencia del cliente

En People Link sabemos que te interesa profundizar en temas de experiencia del cliente para implementarlos en tu empresa.Por esto queremos que reflexionemos sobre algunos principios básicos con los que esperamos que …

CX / Experiencia del cliente

Conclusiones del estudio sobre cuidado de la experiencia del cliente

Recientemente realizamos un estudio entre más de 200 empresas en Colombia de diferentes industrias, con el objetivo de conocer qué están haciendo frente al cuidado de la experiencia del cliente.  A …

Experiencia del cliente / Fidelización

El cuidado de la experiencia del cliente en el entorno digital de hoy

La tecnología no solo ha permitido avances a la hora de crear negocios y nuevos productos, sino también, les ha dado a otros, la posibilidad de crear copias exactas o …

Experiencia del cliente / People Link / Tendencias

Tendencias en la experiencia del cliente

Al iniciar cada año es importante mirar todas aquellas tendencias que dicen que marcarán el rumbo de las estrategias de las compañías.  Después de una búsqueda y análisis de diferentes …

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