Los arquetipos de clientes en la “nueva normalidad”
A través de los diferentes estudios que hemos realizado durante los últimos meses, en People Link identificamos tres arquetipos de clientes, de cara a la “nueva normalidad” El reto que …
Bienvenidos a nuestra nueva página web
Este 2020 llegamos recargados y con las ganas de siempre de seguir acompañando a las compañías en su camino hacía la orientación al cliente, por eso renovamos nuestra página web …
Introducción a la experiencia del cliente
En People Link sabemos que te interesa profundizar en temas de experiencia del cliente para implementarlos en tu empresa.Por esto queremos que reflexionemos sobre algunos principios básicos con los que esperamos que …
Conclusiones del estudio sobre cuidado de la experiencia del cliente
Recientemente realizamos un estudio entre más de 200 empresas en Colombia de diferentes industrias, con el objetivo de conocer qué están haciendo frente al cuidado de la experiencia del cliente. A …
El cuidado de la experiencia del cliente en el entorno digital de hoy
La tecnología no solo ha permitido avances a la hora de crear negocios y nuevos productos, sino también, les ha dado a otros, la posibilidad de crear copias exactas o …
Tendencias en la experiencia del cliente
Al iniciar cada año es importante mirar todas aquellas tendencias que dicen que marcarán el rumbo de las estrategias de las compañías. Después de una búsqueda y análisis de diferentes …